«Триколор» будет использовать платформу CDNvideo AI Hub — 4 июня 2026 г. в 15:31:33.044
«Триколор» будет использовать платформу CDNvideo AI Hub Крупнейший российский оператор платного телевидения «Триколор» и Билайн подписали соглашение об использовании ИИ-технологий для повышения эффективности техподдержки и улучшения пользовательского опыта. Церемония подписания прошла в среду, 3 июня, в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ-2026). По условиям соглашения «Триколор» получит доступ к техническим интерфейсам и пользовательским приложениям трех нейросетевых моделей с гарантированной поддержкой в режиме 24/7. В основе данного решения находится CDNvideo AI Hub - платформа, разработанная командой CDNvideo, дочерней компанией Билайна, которая поможет автоматизировать работу контактного центра, ускорить обработку заявок и оптимизировать затраты на клиентскую поддержку. Сергей Быков, вице-президент по операторскому бизнесу Билайна, председатель совета директоров CDNvideo, прокомментировал: «ИИ — незаменимый инструмент в работе техподдержки любого крупного цифрового сервиса. Фактически без него сейчас невозможно справиться с объемами поступающих пользовательских данных. ИИ-технологии помогают автоматизировать рутину и дают специалистам возможность сосредоточиться на решении проблем вместо бесконечных ответов на типовые вопросы. Все это сокращает время ожидания ответа с часов до секунд, сберегает человеческие ресурсы, помогает поддерживать лояльность клиентов и купировать репутационные риски». Олег Стручковский, коммерческий директор «Триколор», добавил: «Телеком-гиганты по всему миру активно инвестируют в машинное обучение, ИИ-агенты и прогнозную аналитику, и «Триколор» не исключение. Внедрение ИИ-решений в корпоративные процессы уже сейчас дает бизнесу до 40% к эффективности. Партнерство с Билайном позволит нам усилить фокус на доступности поддержки и заботе о клиенте. При этом применение ИИ-технологий не ограничится контактным центром — мы планируем использовать их и в других проектах: в онлайн-кинотеатре и телемедицине». Заключенное соглашение открывает новый этап в развитии ИИ-технологий для медиаотрасли и станет важным шагом к тому, чтобы миллионы абонентов крупнейшего спутникового оператора страны получали качественную поддержку без лишнего ожидания. 🔗 Подписывайтесь | CDNvideo в Telegram