Системные барьеры — на экспертный стол: как в Воронеже улучшают помощь участникам СВО — 3 июля 2026 г. в 13:15:51.566
Системные барьеры — на экспертный стол: как в Воронеже улучшают помощь участникам СВО Вместе с представителями Центра компетенций бережливого управления участники провели анализ проблем, с которыми сталкиваются участники СВО и люди с инвалидностью при получении комплексной реабилитации в центре «Семь Ступеней». 📌 Что обсуждали Эксперты выявили системные барьеры, требующие межведомственного решения: 🔴 длительность оформления документов в УСЗН — от 3 дней до 2 недель; 🔴 сложности с получением медицинской справки установленной формы в учреждениях здравоохранения; 🔴 отсутствие маршрутизации пациентов из медицинских реабилитационных отделений в «Семь Ступеней»; 🔴 эпизодическое взаимодействие с учреждениями министерства культуры; 🔴 отсутствие информирования граждан, которым впервые установлена инвалидность, о возможности комплексной реабилитации; 🔴 ограниченный функционал Единого Центра обработки информации и координации деятельности; 🔴 недостаток информации о доступных для участников СВО услугах ФОК министерства физической культуры и спорта. 🛠️ Что предложили На заседании были выработаны конкретные решения для устранения выявленных потерь и барьеров: ✅ открытие межведомственных бережливых проектов для оптимизации маршрутизации из учреждений здравоохранения в центр «Семь Ступеней»; ✅ создание единого call-центра для жителей, имеющих инвалидность, и участников СВО; ✅ исследование клиентского пути участника СВО на всех этапах: от реабилитации до трудоустройства; ✅ расширение функционала центра «Семь Ступеней» для аккумуляции информации об услугах всех ведомств; ✅ использование ФОК при организации реабилитационных отделений в районных центрах; ✅ взаимодействие с учреждениями культуры для организации посещения участниками СВО культурных мероприятий. 💬 Главное Заседание прошло в формате открытого диалога — только реальные проблемы и поиск их решений. В работе приняли участие представители министерства социальной защиты, Центра эффективности, руководители и сотрудники районных управлений социальной защиты населения, руководитель центра «Семь Ступеней» Ирина Гринева, а также профессор ВГУ, доктор юридических наук, заслуженный юрист РФ Татьяна Зражевская. Проект носит межведомственный характер — это значит, что для решения проблем потребуется скоординированная работа министерств социальной защиты, здравоохранения, культуры, физической культуры и спорта, труда и занятости. 🖇️Результаты заседания лягут в основу бережливых рекомендаций, которые помогут сделать процесс получения помощи для участников СВО и людей с инвалидностью быстрее, прозрачнее и доступнее.