Центр эффективности Правительства Воронежской области
Новости · 30 сентября 2026 г.
🎯 Защита образца местного уровня в ГЖИ Воронежской области — 30 сентября 2026 г. в 14:45:01.576
🎯 Защита образца местного уровня в ГЖИ Воронежской области 30 сентября 2026 года в Государственной жилищной инспекции Воронежской области прошла партнерская проверка качества образца местного уровня. 👥 Команда проверки: Александр Рогачев— руководитель КУ ВО «ЦЭПВО», возглавил комиссию. Кирилл Курин— ведущий инженер по управлению реактором Нововоронежской АЭС. 🤝 Особая роль руководителя: Отдельно хочется отметить личное участие Дмитрия Соломахи— руководителя Государственной жилищной инспекции Воронежской области. Он не просто присутствовал на защите, а выступил идейным вдохновителем и активным участником всех этапов партнёрской проверки. 📊 Что было представлено: Комиссии были представлены бережливые проекты, направленные на оптимизацию ключевых процессов в работе с обращениями граждан: 1️⃣ «Оптимизация процесса рассмотрения обращений граждан (в части регистрации и направления ответов)» — сокращение времени на подготовку и направление ответов заявителям, снижение нагрузки на сотрудников. 2️⃣ «Оптимизация процесса рассмотрения обращений и запросов заявителей (в части информирования граждан о регистрации обращений)» — сокращение времени уведомления заявителя о регистрационном номере обращения. 3️⃣ «Оптимизация процесса регистрации обращений с САЙТА ГЖИ ВО» — сокращение времени на обработку обращений, поступающих через сайт инспекции. 💡 Что это даёт гражданам: ✅ Скорость. Время ожидания информации о регистрационном номере обращения сократилось с нескольких дней до 12 минут. Теперь уведомление приходит автоматически на указанную электронную почту. ✅ Удобство. Больше не нужно звонить на «Горячую линию» и ждать ответа оператора — вся информация о регистрации обращения поступает заявителю автоматически. ✅ Прозрачность. Обращения с сайта ГЖИ ВО интегрируются в систему автоматически, что исключает потерю документов и ускоряет назначение ответственного исполнителя. ✅ Качество. Сотрудники тратят меньше времени на рутинные операции, а больше — на содержательную работу с обращениями. Сроки рассмотрения сокращаются, а качество ответов растёт. 🙏 Слова благодарности методологу: Важно подчеркнуть, что все эти проекты реализовывались при непосредственной методологической поддержке Ларисы Федюниной — главного специалиста отдела стратегического аудита и развития проектов КУ ВО «Центр эффективности Правительства Воронежской области». Именно её экспертиза, методическое сопровождение и практические рекомендации помогли бережливой команде ГЖИ ВО правильно выстроить работу, избежать типичных ошибок и выйти на заявленные показатели. В завершение защиты сотрудники инспекции отдельно поблагодарили Ларису Васильевну за профессионализм, терпение и искреннюю вовлечённость в общее дело. 🎉 Поздравляем команду ГЖИ ВО с подтверждением статуса! 📍 Подписаться MAX | VK | ОК