Российский мессенджер МАКС набирает популярность, однако некоторые пользователи уже сто... — 22 мая 2026 г. в 08:27:41.597
Российский мессенджер МАКС набирает популярность, однако некоторые пользователи уже столкнулись с неприятной ситуацией: блокировкой их аккаунтов. В правилах пользования МАКС перечисляются причины, по которым аккаунты могут быть блокированы. Среди них - ложные данные о себе, публикация запрещенных материалов, рассылка спама. В зависимости от причины блокировки ограничения могут быть разными — либо невозможно войти в аккаунт и появляется сообщение о том, что пользователь заблокирован или удален, либо не отправляются сообщения: рядом с ними появляется красный значок. Как бы то ни было, перед пользователем встает вопрос «Как снять блокировку?» Прежде всего - обратиться в службу технической поддержки по адресу https://help.max.ru Назовите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, дату и время, когда обнаружили блокировку. Постарайтесь подробно описать вашу проблему: какие действия вы выполняли перед этим (может быть, включали VPN, входили с нового устройства или посещали новые ресурсы). Специалисты поддержки постараются вам помочь как можно быстрее. Пока вы ожидаете ответа поддержки, рекомендуем выполнить дополнительные действия по безопасности: 1. Проверить устройство: ✔️ Просканировать телефон или компьютер антивирусным приложением. Убедитесь, что на устройстве нет вредоносных программ, автокликеров или подозрительных приложений. Если устройство окажется заражённым, это тоже может быть причиной подозрительной активности или взлома. ✔️ Удалить сторонние или модифицированные версии мессенджера (если использовались). ✔️ Обновить операционную систему до актуальной версии (особенно обновления безопасности). 2. Проверить сетевую безопасность: ✔️ Отключить VPN, прокси и анонимайзеры. ✔️ Отключиться от публичных Wi-Fi сетей без защиты. ✔️ Убедиться, что SIM-карта зарегистрирована на вас и не перевыпускалась без вашего ведома. Сразу после разблокировки/возврата аккаунта рекомендуется: 1️⃣ Включить двухфакторную защиту (2FA), то есть добавить дополнительный пароль для входа. 2️⃣ Привязать электронную почту для возможности восстановления доступа. 3️⃣ Проверить активные сессии и завершить все незнакомые устройства. «В большинстве ситуаций, причина взлома – это не уязвимость технологий, а мы с вами – пользователи, ведущиеся на обман. Нередки случаи, когда блокировка или взлом случаются, если человек не соблюдал элементарные правила цифровой гигиены. Важно помнить, что не нужно устанавливать приложения с непроверенных источников и модифицированные версии. И, уж конечно, нельзя передавать кому-либо свой аккаунт или коды подтверждения. Злоумышленники, цель которых - ваши деньги, стараются получить доступ к аккаунту и кодам. Они могут выдавать себя за знакомых, сотрудников банков, сотрудников правоохранительных и государственных органов, поддержку или представителей компаний. Если вы столкнулись с ними, самым верным и действенным решением будет немедленное прекращение переписки или звонка», - акцентирует председатель общественного совета партпроекта «Цифровая Россия» в Чувашии Игорь Пугачев. Напомним, что в рамках партийного проекта «Единой России» активисты проводят лекции по цифровой грамотности для сотрудников организаций социальной сферы. Знание элементарных правил кибербезопасности важно для людей, оказывающих услуги в электронном виде, чтобы снизить риски, связанные с кибератаками, и предотвратить утечки конфиденциальной информации.