ВАКАНСИЯ: Инженер технической поддержки
ВАКАНСИЯ: Инженер технической поддержки Компания: ИТ компания «ИнфоЛинк» (специализация: информационные системы для медицинских лабораторий: ЛИС «Брегис.Лаборатория», ЛИС «Ариадна»; автоматизация бизнес-процессов на Bitrix24; информационная безопасность) Место работы: г. Пермь (возможен гибридный формат: офис + удалённо) Тип занятости: полная, постоянная 🔎 О компании Мы — команда экспертов в сфере IT-решений для медицинских лабораторий и бизнеса, разрабатываем и сопровождаем ключевые системы: - ЛИС «Брегис» и «Ариадна» — автоматизация лабораторных процессов; - Bitrix24 — корпоративные порталы и CRM. Компания имеет лицензии ФСТЭК и ФСБ, оказываем услуги по информационной безопасности. Работаем с крупными клиентами: медицинскими центрами, учебными центрами, государственными компаниями. 👉 Ваши задачи - Приём, регистрация и классификация технических обращений клиентов; - Решение типовых запросов на основе базы знаний: консультирование клиентов, выдача пошаговых инструкций; - Диагностика проблем с ПО и оборудованием, определение причин сбоев, координация с техническими специалистами; - Маршрутизация сложных заявок на инженеров по внедрению, разработке или выездным специалистам; - Пополнение и систематизация базы знаний: написание статей, инструкций, руководств по устранению типовых ошибок; - Участие в проектах по внедрению и тестированию новых версий систем; - Помощь в организации выездов, замене оборудования, подготовке технической документации. ✅ Что мы ждём от вас - Высшее или среднее профессиональное образование в области информационных технологий, автоматизации или смежных направлений; - Опыт работы в техподдержке (желательно в IT-продуктах) — приветсвуется; - Умение работать с базами знаний, информационными системами (Bitrix24, Redmine и др.) - желателен; - Внимательность, аккуратность, умение объяснять сложное простым языком; - Готовность учиться: разбираться в архитектуре ЛИС, понимать логику работы Битрикс24 (есть своя база знаний обучающих документов и наставники); - Базовое понимание работы Windows, Linux, сетей, SQL, работы с базами данных — преимущество; - Желание расти: от поддержки — к внедрению, тестированию и разработке. ❓Почему это перспективно - Путь роста: по результатам успешной работы — переход на позицию инженера по внедрению или младшего разработчика; - Обучение: регулярные внутренние тренинги по ЛИС «Брегис», «Ариадна», Bitrix24; - Участие в проектах: вы будете не просто решать тикеты — вы будете влиять на улучшение продуктов; - Гибкий график: 5/2, возможна часть времени удалённо; - Оклад: от 45 000 до 60 000 руб. (по результатам собеседования) + премии за качество и инициативу. ❓Что мы предлагаем - Оформление по ТК РФ; - Оплачиваемые обучение и сертификации; - Дружная команда экспертов, готовая делиться знаниями; - Возможность работать с реальными кейсами крупных клиентов; - Участие в тематических мероприятиях и выставках. Если вы — внимательный, любознательный и хотите не просто «отвечать на звонки», а становиться частью команды, которая создаёт и улучшает IT-системы — присылайте резюме на info@info-link.su. Прикрепляйте к заявке: краткое описание вашего опыта, почему хотите расти в IT, и как вы решали технические задачи в прошлом. #официально