❗️С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила дистанционной купли-продажи това... — 22 июня 2026 г. в 17:19:56.465
❗️С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила дистанционной купли-продажи товаров. Изменения затронут порядок предоставления информации, работу с претензиями, а также правила обмена некоторых товаров. ➡️ Новые правила будут действовать до 1 сентября 2032 года. Бизнесу необходимо заранее проверить внутренние регламенты и обновить данные о себе. При дистанционной торговле продавцы теперь обязаны указывать наименование юрлица или ФИО индивидуального предпринимателя, ОГРН, адрес, электронную почту и телефон прямо на сайте, в приложении агрегатора или на маркетплейсе. 🖥 Также предпринимателям нужно четко информировать покупателей о формах и способах направления претензии. Процедура обращений упрощается: клиенты смогут отправлять жалобы даже иностранным продавцам напрямую через платформы маркетплейсов. Отвечать на такие требования нужно в письменной или электронной форме по указанному клиентом адресу строго в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей». 🔖 Меняются и некоторые правила обмена. При продаже товаров для систем водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции больше не нужно предоставлять покупателю аналогичный товар на время ремонта или замены. Кроме того, перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, официально дополнили самоходными машинами. ℹ️ Если для продажи товара требуется проверить возраст клиента или его право на льготы, бизнес может использовать сервис обмена информацией - мессенджер MAX. Этот же инструмент подойдет и для подтверждения участия покупателя в различных программах лояльности.