Подведены итоги двух лет работы АНО «Центр развития ЖКХ», созданной в июле 2024 года по... — 30 июля 2026 г. в 14:16:24.205
Подведены итоги двух лет работы АНО «Центр развития ЖКХ», созданной в июле 2024 года по инициативе губернатора Михаила Яковлевича Евраева с целью сделать сферу жилищно‑коммунального хозяйства более прозрачной и ориентированной на жителей. Руководителем назначен Александр Владимирович Серебряков, заместителем — Андрей Витальевич Сошников. Лучшие сотрудники АНО «Центр развития ЖКХ» награждены благодарственными письмами губернатора Ярославской области за высокий профессионализм и вклад в развитие сферы ЖКХ. С начала 2025 года на базе Центра начала работу Единая диспетчерская служба (ЕДС) Ярославской области — централизованный колл‑центр для приёма обращений по вопросам ЖКХ и благоустройства. Запущены современные цифровые решения: мобильное приложение «ЕДС ЯО», голосовой помощник Алиса и бот в мессенджере МАХ. В рамках проекта также создана собственная система — голосовой помощник «АСЯ» (Автоматическая Система Ярославской области), которая помогает заявителю сформировать заявку и направить обращение в работу исполнителю без участия оператора ЕДС. Все обращения в Единую диспетчерскую службу обрабатываются в рамках установленных сроков и закрываются только после получения обратной связи от заявителя, что позволяет контролировать качество исполнения и повышать ответственность исполнителей. Одно из ключевых направлений Центра — регулярная оценка и публикация рейтинга управляющих компаний региона. Центр активно взаимодействует с общественными институтами: Общественной палатой Ярославской области, НП «Ассоциация нанимателей жилья «РАНЖ», органами власти, муниципалитетами, некоммерческим сектором и ТОС. Реализуются региональные проекты, в том числе поддержанные Фондом президентских грантов. Для жителей всех муниципальных образований области специалисты Центра еженедельно проводят индивидуальные консультации «ЖКХ идёт к людям». При поддержке Центра развития ЖКХ возобновился форум «Ярославский управдом», ставший ключевой площадкой для диалога между жителями и сферой ЖКХ. Проведены Первый Слёт ТОС, Первый Съезд ТСЖ и Первый Фестиваль ЖКХ‑добровольцев. «Обратная связь — важнейший элемент эффективного управления: без неё невозможно понять реальные потребности людей и качество оказываемых услуг», — отмечал Президент Российской Федерации Владимир Путин, подчёркивая значимость диалога власти и граждан на всех уровнях. Главная цель Центра — просвещение граждан об их правах и обязанностях в сфере ЖКХ и вовлечение общественности в конструктивное взаимодействие.