Управление ЗАГС Кабмина Татарстана запустило
Управление ЗАГС Кабмина Татарстана запустило цифрового семейного помощника «Гаиля» Управление записи актов гражданского состояния Кабинета Министров Республики Татарстан объявило о старте цифрового проекта взаимодействия с гражданами. В работу ведомства внедряется новый интеллектуальный ассистент, который будет отвечать на вопросы жителей, связанные с деятельностью органов ЗАГС и семьи. Цифрового помощника зовут «Гаиля» - с татарского языка переводится «семья». Рождение ребёнка, создание новой семьи, смена фамилии, получение справок и восстановление документов требуют помощи специалистов, и именно сотрудники ЗАГСа становятся надёжными проводниками в этих вопросах. Они не просто оформляют документы, а фиксируют важнейшие события жизни, придавая им юридическую силу, бережно хранят историю каждой семьи и помогают людям уверенно ориентироваться в правовых процедурах. Масштаб потребности значимый: только за 2025 год в органы ЗАГС обратилось более 623 тысяч граждан - практически каждый шестой житель республики. А по городу Казани – каждый третий горожанин. При этом запрос общества на цифровые услуги «здесь и сейчас» очевиден: доля приема заявлений в онлайн-формате за последние три года в органах ЗАГС выросла на 11%. Виртуальный консультант «Гаиля» в виде карманного помощника в телефоне, снимает барьеры времени и расстояния, что особенно актуально для молодых родителей с детьми и пожилых людей. «Гаиля» для будущих молодоженов разъяснит пошаговый алгоритм подачи заявления в ЗАГС, проверки документов. Для молодых родителей - регистрацию рождения малыша прямо из роддома, оформление первых документов. Для всех граждан даст консультацию о том, как получить повторные свидетельства, архивные справки, информацию об оплате госпошлины, графиках работы и предварительной записи в отделы ЗАГС. Кроме того, анализ обезличенных диалогов с помощником даст возможность вести статистику о главных информационных потребностях семей региона. Это позволит ведомству работать на опережение: упрощать процедуры, которые вызывают больше всего вопросов, и создавать новые сервисы там, где люди ищут ответы чаще всего. Преимущества цифрового помощника «Гаиля», в том, что он доступен 24/7. Государство отвечает на вопросы круглосуточно, без выходных и праздников. Также это единое информационное пространство, где собрана достоверная информация в одном месте, исключая риск столкнуться с устаревшими данными на сторонних ресурсах. Заместитель Премьер-министра Республики Татарстан Лейла Фазлеева отметила, что данный проект нацелен на совершенствование качества услуг, оказываемых органами ЗАГС, всем жителям Республики Татарстан. Его преимущества – оперативность, простота, доступность, прозрачность. В процессе обратной связи проект планируем дорабатывать. Сообщаем, что виртуальный консультант «Гаиля» работает на платформе «Мах» и доступен по ссылке: https://max.ru/zags_rt_bot А также на него можно перейти через сайт Управления ЗАГС КМ РТ.