Платформа обратной связи (ПОС) — это единая цифровая система, интегрированная с портало... — 7 августа 2026 г. в 13:58:29.422
Платформа обратной связи (ПОС) — это единая цифровая система, интегрированная с порталом «Госуслуги». Она предназначена для организации прямого взаимодействия граждан с органами государственной власти и местного самоуправления. ✅ Функционал системы включает два основных направления: 1. Рассмотрение обращений. Граждане имеют возможность направлять сообщения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, состояния дорог, работы социальных учреждений и иным сферам. Каждое обращение регистрируется и направляется в компетентный орган. Ведомства обязаны дать ответ в течение 30 дней. Некоторые проблемы решаются быстрее: в срок до 10 дней. Заявитель может отслеживать статус обработки своего сообщения в личном кабинете. 2. Участие в управленческих решениях. Система предоставляет механизмы для выражения мнения граждан по вопросам развития территорий, включая опросы, общественные обсуждения и голосования (например, при определении объектов благоустройства). Порядок подачи. Направить обращение можно через веб-версию «Госуслуг», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или специализированные виджеты на официальных ресурсах ведомств. Система функционирует на постоянной основе и позволяет документально фиксировать все этапы взаимодействия, что обеспечивает прозрачность процедуры и повышает ответственность исполнителей. 📅 В июле в наш Центр через ПОС поступило 30 обращений. Топ-5 тем запросов граждан: - меры поддержки военнослужащих и их семей (7 обращений) - выплаты, компенсации и льготы (6 обращений) - получение удостоверения многодетной семьи (7 обращений) - электронное удостоверение многодетной семьи (4 обращения) - предоставление компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (3 обращения). 24 ответа направлены гражданам, 5 – на утверждении у руководства, а 1 вопрос на доработке. 👉 Подробнее о работе Платформы обратной связи можно узнать на портале: pos.gosuslugi.ru/landing/.