🛍️ Маркетлейс отказался возвращать деньги? Рассказываем, что делать. — 7 июля 2026 г. в 14:50:02.182
🛍️ Маркетлейс отказался возвращать деньги? Рассказываем, что делать. Азат Лотфуллин из Нижнего Новгорода заказал на популярном маркетплейсе стиральную машину с доставкой на дом. Приехавший курьер не дал покупателю возможности осмотреть крупную технику на месте, а после вскрытия коробки мужчина обнаружил на корпусе глубокие царапины и вмятины. Однако интернет-площадка цинично отказалась даже от разбирательства в ситуации, а отправленные в адрес продавца досудебные претензии были проигнорированы, ведь крупные онлайн-ритейлеры привыкли уходить от ответственности, рассчитывая на юридическую неграмотность обычных граждан. Тогда Азат обратился за помощью к нижегородским правозащитникам в Центр защиты прав граждан. Юрист Наталия Логинова разъяснила, что Закон о защите прав потребителей полностью защищает интернет-покупателей, и помогла составить иск в суд с требованием взыскать не только стоимость техники, но и проценты, моральный вред, а также весомый штраф за отказ решить вопрос добровольно. 👉 Чем закончилась судебная тяжба с маркетплейсом — смотрите в нашем видео.