👴👵Когда речь идёт о помощи пожилым людям, важны не только диагнозы и назначения, но и...
👴👵Когда речь идёт о помощи пожилым людям, важны не только диагнозы и назначения, но и то, как всё устроено: хватает ли времени на подробный разговор, не упускаем ли риски (например, риск падений), понятно ли пациенту, что происходит. И это в том числе мы проверяли во время внутреннего аудита качества. 👩⚕️ В команде аудиторов были наши врачи, медсестры и специалисты по качеству. Мы смотрели не только документы, но и сами процессы: как проходит приём, как фиксируется оценка мобильности и когнитивного статуса, как строится взаимодействие между всеми, кто участвует в уходе. 💡 Что особенно ценно: аудит помог увидеть не столько ошибки, сколько системные моменты, где можно улучшить работу. Например, сделать шаблоны планов ведения пациента ещё более понятными, а алгоритмы профилактики — ещё более удобными для ежедневной практики. 📝 По итогам составили чёткий план: обучение, обновление некоторых документов, дополнительные контрольные точки. И обязательно вернёмся к этим вопросам через некоторое время, чтобы убедиться, что изменения действительно работают. Открытость и готовность становиться лучше — это и есть настоящая культура качества.