Команда Кировской области завершила обучение в рамках проекта «Государство для людей» — 27 августа 2026 г. в 11:07:18.603
Команда Кировской области завершила обучение в рамках проекта «Государство для людей» Курс повышения квалификации был посвящен оптимизации государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ. Старт обучению дал Первый Всероссийский форум «Государство для людей», который прошел с 23 по 25 апреля 2026 года в Красноярске. Второй и третий модули прошли в Москве и Казани. Программа была выстроена вокруг трех ключевых целей: — освоение основных принципов клиентоцентричного подхода; — формирование навыков исследования клиентского опыта, моделирования, анализа и оптимизации процессов; — разработка процесса реализации жизненной ситуации (услуги) «как должно быть». Итогом работы команды стала защита проекта на тему «Оптимизация процесса получения услуг в рамках жизненной ситуации «Переустройство или перепланировка помещения в многоквартирном доме». Команда предложила новый алгоритм, исключающий лишние шаги и сокращающий сроки ожидания для собственников жилья. Проект получил максимальную оценку экспертов и высокую похвалу за глубину проработки. Полученные методики уже начинают внедряться в работу региональных министерств: универсальность инструментов процессного управления позволит тиражировать успешный опыт на различные сферы деятельности.