Клиентский опыт: проверяем работу глазами клиента
Клиентский опыт: проверяем работу глазами клиента Удобно ли человеку получить у нас помощь? Понятно ли, что делать на каждом этапе? И можно ли сделать этот путь проще? Именно такие вопросы помогают улучшать работу службы занятости. Сегодня, 6 октября, — Международный день клиентского опыта. Для службы занятости это повод ещё раз проверить, насколько удобными и понятными остаются наши услуги. В Кадровом центре «Работа России» в Республике Башкортостан провели рабочую сессию «Меропринятие», чтобы разобраться, как можно улучшить клиентские маршруты. В центре внимания — три группы: 🔸 дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей; 🔸 члены семей участников СВО; 🔸 выпускники организаций СПО педагогического профиля. Команды оценили уже внедрённые изменения, нашли слабые места и определили, что конкретно можно изменить, чтобы путь клиента стал проще и результативнее. Следующий шаг — применять эти решения на практике: сокращать лишние шаги, упрощать маршруты и делать получение услуг ещё удобнее🧡 #РаботаРоссии #КадровыйЦентр #КлиентскийОпыт #СлужбаЗанятости #Башкортостан #РаботаСЛюдьми 📲Вконтакте | Telegram | Сайт