Центральная городская клиническая больница Великого Новгорода
Здоровье · 6 октября 2026 г.
📞В Центральной городской клинической больнице начал работу колл-центр
📞В Центральной городской клинической больнице начал работу колл-центр Для повышения доступности медицинской помощи в Центральной городской клинической больнице Великого Новгорода по поручению Губернатора Новгородской области Александра Валентиновича Дронова открылся колл-центр. 🗯"Главное в работе администратора колл-центра понять и помочь пациенту", - рассказывает руководитель группы по управлению процессами в Центральной городской клинической больнице Алеся Сергеевна Виноградова. Основная цель — перераспределить поток обращений и снизить нагрузку на единый номер 122 в часы пик. С понедельника по пятницу, с 08:00 до 17:00, специалисты колл-центра готовы проконсультировать новгородцев по ключевым вопросам: ✅ Запись к врачу: помощь в подборе удобного времени и специалиста. ✅ Напоминание о приёме: предварительный обзвон пациентов за 24 часа до запланированного визита (исследование, консультация к узким специалистам). ✅ Приглашение на обследования: информирование о необходимости пройти диспансеризацию или вакцинацию. ✅ Справочная информация: уточнение графика работы врачей. ✅ Маршрутизация: подскажут, в какое именно отделение больницы или поликлиники следует обратиться с вашей проблемой. Номер телефона колл-центра: 27-30-60. Сохраните этот номер в свои контакты, чтобы при необходимости быстро получить помощь.