⚡️ Ваша оценка меняет МФЦ: новые возможности взаимодействия
⚡️ Ваша оценка меняет МФЦ: новые возможности взаимодействия МФЦ взаимодействует с заявителями в национальном мессенджере МАКС по всем важным вопросам с помощью сервиса уведомлений. Информация заявителю поступает на каждом этапе: запись на прием, прием заявления, изменение статуса, готовность документов. 📊 Уже более 40 миллионов уведомлений отправлено через MAКС с начала года. И сегодня главное – это возможность обратной связи. После получения результата услуги заявителю предлагается пройти короткий опрос — буквально в два клика. Так каждый посетитель может оценить качество обслуживания и поделиться своим мнением. ⚡️ Все оценки поступают в информационно-аналитическую систему мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ). Система собирает и анализирует обратную связь со всей страны, формирует рейтинги МФЦ и регионов, помогает отслеживать уровень удовлетворенности граждан и видеть, где сервис можно сделать лучше. 📈 С начала года через MАКС уже собрано около 1 миллиона оценок. Именно эти данные помогают принимать решения, направленные на повышение качества государственных услуг. В ближайших планах — внедрение индекса потребительских усилий. Это позволит оценивать не только общее впечатление от услуги, но и конкретные этапы получения: — Насколько легко было записаться на прием — Найти нужную информацию — Подготовить документы или оплатить госпошлину Все результаты также будут обрабатываться в ИАС МКГУ, чтобы сделать взаимодействие граждан с МФЦ еще более простым и удобным. Каждая оценка важна, обратная связь помогает улучшать сервис и делать государственные услуги комфортнее для всех. Поэтому не забывайте ставить оценку в МАКС после получения услуги! ⚡МФЦ России в ВК