💔 После атаки беспилотников на склады Wildberries один из главных вопросов селлеров — ... — 31 июля 2026 г. в 14:08:20.547
💔 После атаки беспилотников на склады Wildberries один из главных вопросов селлеров — что делать, если товары сгорели. По оферте маркетплейса атака БПЛА — обстоятельство непреодолимой силы и платить компенсацию за сгоревший товар Wildberries не должен. Тем не менее компания уже объявила, что окажет поддержку продавцам. Подготовили пошаговый план, который поможет ускорить получение компенсации: 1️⃣ Зафиксируйте объем потерь. Зайдите в личный кабинет и сформируйте отчёт по остаткам. Дополнительно сделайте скриншоты или видеозапись экрана: на кадрах обязательно должны быть видны дата, время, адрес страницы и сам отчёт. Не ждите итогов инвентаризации: данные в личном кабинете могут меняться, и ваша задача — зафиксировать их «в моменте». 2️⃣ Подсчитайте сумму ущерба. Подготовьте документы о закупке товара для расчета себестоимости: договоры с поставщиками, УПД, накладные, счета‑фактуры, ТТН и другие товаросопроводительные бумаги. В себестоимость включите не только цену товара, но и логистику до склада, упаковку и маркировку. Составьте расчёт по каждому наименованию: количество уничтоженных единиц, себестоимость единицы, итоговая сумма ущерба. 3️⃣ Отправьте запрос на компенсацию. Создайте обращение в службу поддержки с перечнем артикулов, находившихся на складе, отчётом по остаткам и продажам за последние 3 месяца, расчётом суммы ущерба с сопроводительными документами. 4️⃣ Отслеживайте предлагаемые меры поддержки от маркетплейса. Дождитесь предложения по компенсации и сравните его с суммой ущерба. Будьте осторожны: если вы дадите согласие на предложенную сумму, позже оспорить её будет крайне сложно. 👩🏻💻 И еще несколько рекомендаций: ➖Отключите рекламу и продвижение. Алгоритмы маркетплейса не всегда мгновенно обнуляют остатки. Если не остановить кампании вручную, бюджет продолжит утекать на клики по «фантомным» карточкам. ➖Сохраняйте позиции на площадке. Если у вас есть остатки у поставщика или на других складах, переключитесь на модель FBS (продажа со своего склада), чтобы карточки товаров не выпали из поисковой выдачи. ➖ Управляйте долговой нагрузкой. Если у вас есть кредит — обратитесь в банк за отсрочкой или рефинансированием. Поставщикам направьте график погашения задолженности. Изучите возможность отсрочки по уплате налогов в рамках ст. 63 НК РФ. ➡️ Налоговая консультация