Вице-президент Т-Банка Иван Зимин на форуме «Финтех Х10» призвал для улучшения клиентск...
Вице-президент Т-Банка Иван Зимин на форуме «Финтех Х10» призвал для улучшения клиентского опыта в цифровых госсервисах усиливать синергию государства и финтеха. По его оценке, уже на ранних этапах проектирования таких сервисов целями должно быть количество активных пользователей, объем операций и доступных продуктов. В качестве успешного примера топ-менеджер Т-Банка привел ФНС: налоговая служба уже предоставляет ряд услуг через интерфейсы доверенных участников финансового рынка. Он отметил, что банковские приложения остаются одним из самых востребованных цифровых каналов. Интеграция государственных сервисов в привычные клиентские сценарии делает их доступнее, что особенно важно в условиях технологических ограничений. Бесшовная интеграция существующих рыночных решений в создаваемую государством инфраструктуру и мультиканальность доступа для клиентов позволит сохранить работающие инструменты, параллельно развивая единую и удобную для всех экосистему.