На церемонии награждения Frank Award 2026 Премиум Банкинг прошла дискуссия с участием т...
На церемонии награждения Frank Award 2026 Премиум Банкинг прошла дискуссия с участием топ-менеджеров крупнейших российских банков. Они обсудили, как именно сейчас измеряется и оценивается значимость премиальных программ для клиентов, включая соотношение финансовых условий и нефинансовых привилегий. В ходе дискуссии Андрей Щербаков, директор по развитию продукта в сегменте состоятельных клиентов Т-Банка, отметил, что ценность привилегий определяется тем, насколько последовательно и комплексно они решают задачи клиента. Например, в путешествии трансфер до аэропорта, доступ в бизнес-зал, фаст-трек и другие сервисы должны складываться в единый сценарий. Такой подход помогает клиенту увидеть пользу всего пакета предложений, не оценивая каждую услугу по отдельности. По оценке Frank RG, спрос на нефинансовые привилегии среди премиальных клиентов продолжает расти. В 2026 году доля клиентов, воспользовавшихся хотя бы одной нефинансовой привилегией, достигла 77% (+7 п.п. к уровню 2025 года), говорится в исследовании аналитической компании.