CD

ChatGPT, Deepseek, Gemini и Claude Code глазами Александра Горного

IT и технологии · 22 июля 2026 г.

Открыть канал в MAX

OpenAI запускает агентов для корпоративной поддержки

OpenAI запускает агентов для корпоративной поддержки Presence — система для запуска голосовых и текстовых AI-агентов в компаниях. Они могут отвечать клиентам, проверять данные, работать с внутренними системами и передавать сложные случаи людям. Правила, инструменты и полномочия задаёт сама компания. Настройки проверяет Codex и, если находит ошибки, предлагает изменения. Presence уже работает в телефонной поддержке OpenAI и самостоятельно решает 75% входящих обращений. За десять дней система обновлений снизила долю переводов на людей еще на 15 процентных пунктов. Среди первых партнеров — BBVA, SoftBank и австралийская страховая IAG. Пока Presence нельзя подключить самостоятельно: внедрением занимаются инженеры OpenAI и системные интеграторы. https://openai.com/index/introducing-openai-presence/