Какие ошибки в ToV чаще всего совершают застройщики?
Какие ошибки в ToV чаще всего совершают застройщики? Проблемы в коммуникации редко начинаются с текстов. Обычно — это следствие того, что компания плохо понимает свой бренд. Самые часто встречающиеся ошибки: 📍 Сухой, бюрократический стиль Текст звучит как выписка из техдокументации, подписчик чувствует себя объектом сделки, а не человеком, выбирающим дом мечты. 📍 Высокопарный пафос Даже премиум-брендам не простителен снобизм. Бесполезные, но витиеватые конструкции вызывают отторжение и отводят от преимуществ. 📍 Перегрузка терминами Экспертность никого не удивит, но появится пропасть непонимания. У вас в доме приточная вентиляция — круто! Какая от этого польза покупателю? 📍 Поиск одобрения «сверху» Контент, который создается ради согласования или премии, не создает долгосрочную связь с аудиторией. Подписчики чувствуют неискренность. Есть еще одна распространенная ошибка: Сайт говорит одним языком, соцсети — другим, реклама — третьим. В итоге человек знакомится с несколькими брендами под одним названием. Хороший ToV — это всегда единая система коммуникации на каждом из каналов соприкосновения с аудиторией.