☎️ ООО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ»: итоги работы горячей линии за неделю — 17 июля 2026 г. в 11:28:20.334
☎️ ООО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ»: итоги работы горячей линии за неделю За период с 8 по 16 июля 2026 года специалисты «Челныводоканала» обработали 37 обращений, поступивших на горячую линию. Среди них — жалобы, сигналы о нештатных ситуациях и справочные запросы от жителей, организаций и социальных учреждений. Что волновало горожан? Из 37 поступивших обращений: — 9 касались неполадок в системе водоснабжения и водоотведения; — 10 оказались необоснованными после проверки; — 18 были справочными — люди интересовались передачей показаний счётчиков, получением технических условий, опломбировкой приборов учёта и начислениями за водопотребление. Чаще всего жители жаловались на состояние смотровых колодцев и высокое давление воды. Специалисты оперативно реагировали на каждый сигнал. Так, в подземном переходе у остановки «Электротехников» продавцы одного из павильонов пожаловались на слишком сильный напор воды. Сотрудники предприятия выехали на место, стравили воздух, провели замеры и привели давление в соответствие с режимной картой. Отдельное внимание уделялось открытым люкам и повреждённым колодцам: — на проспекте Московском закрыли проблемный колодец; — на кольце люка со сломанным креплением установили временное ограждение; — в посёлке Чаллы Яр закрыли водопроводный колодец — информацию передали в УГХ Исполкома города. Не остались без внимания и локальные разрушения. В посёлке Замелекесье житель сообщил о сломанной крышке колодца у дома 21/33 — её поправили, а дальнейшие работы включили в программу «Наш двор». У дома 45/07 отколота часть бетонной отмостки, но люк надёжно зафиксирован и не представляет опасности. Ремонт запланирован до конца июля. Две жалобы были связаны с засорами хозяйственно‑бытовой канализации. Проблема решена: — в доме 40/11 по заявке управляющей компании прочистили канализационный колодец; — в детском саду № 92 «Голбакча» также устранили засор в колодце. Житель дома 18/10 пожаловался на ржавую воду. Специалисты отобрали пробу холодной воды на вводе в дом. Лабораторный анализ подтвердил: вода соответствует требованиям СанПиН. Заявителю дали подробные разъяснения. Десять обращений не подтвердились или относились к зоне ответственности других служб. Например: — сигнал о провале грунта на тротуаре у продуктового магазина в посёлке Замелекесье не был связан с сетями предприятия — информацию направили в УГХ и ООО «ПАД»; — провал на газоне в посёлке Сидоровка оказался в зоне ответственности управляющей компании. Трижды сообщали о засорах канализации, однако при проверке выяснилось, что колодцы сухие и проблем нет. Почти половина всех обращений — 18 запросов — носила справочный характер. Сотрудники горячей линии оперативно соединяли абонентов с нужными отделами. В ряде случаев потребителям рекомендовали обратиться в управляющие компании — например, по вопросам отсутствия воды или замены кранов на внутридомовых сетях. Итоги работы. Все 37 обращений приняты в работу: по каждой заявке даны ответы или приняты необходимые меры. В диспетчерской службе отмечают, что большинство вопросов удаётся решить в день поступления. Системные проблемы, такие как открытые колодцы, оперативно передают в городские структуры для комплексного решения. #Челныводоканал #горячая_линия #ЧВК