#управляйсобой
#управляйсобой Мужчина лет 45 рассказывал мне, как правильно поддерживать материнство. Я тогда была HR-директором и сидела на обсуждении мер поддержки матерей в России. Мужчина был представительный. Уверенный. Идей было много. Вот только чем больше он говорил, тем сильнее я удивлялась. Потому что к реальной жизни эти идеи имели очень отдалённое отношение. А ведь в бизнесе есть элементарный инструмент — путь клиента customer journey. Хочешь понять проблему — пройди этот путь сам. Лучше вместе с клиентом. Вот я бы предложила авторам программ поддержки материнства зимой пройти по торговому центру вместе с кормящей мамой. С коляской. С голодным младенцем. Найти место, где покормить. Где поменять памперс. Где не стоять в туалете и не чувствовать себя человеком, который мешает окружающим. И всё станет понятно. Я сейчас в Малайзии увидела это на практике. Трёхмесячный малыш захотел есть в торговом центре. Племянница просто нашла указатель Baby Room. Зашли. И я подумала о той давней встрече. Не бойся приблизиться к ситуации. Бойся её придумывать. Потому что иногда один час рядом с реальным человеком даёт больше понимания, чем десять совещаний. #черноморскаястарперка #управляйсобой #материнство #HR #поддержкаматеринства #Малайзия #путешествия #женщины60плюс