Zammad: общая почта и мессенджеры в одну очередь обращений
Zammad: общая почта и мессенджеры в одну очередь обращений Обращения теряются между почтой, мессенджерами и телефоном. Разбираю Zammad (AGPL-3.0): какие каналы есть из коробки, а каких нет (VK и MAX), что нужно серверу, что платно и как запустить пилот на одной очереди и трёх сотрудниках.