От подписчика:
От подписчика: «ЖАЛОБА НА НЕКОРРЕКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА «МОНЕТКА» Дата происшествия: 20 октября 2026 года, 8:30 Сегодня я посетила магазин торговой сети «Монетка». К сожалению, вместо обычного посещения магазина я столкнулась с крайне неприятной ситуацией, связанной с некорректным, на мой взгляд, поведением сотрудников. Когда я подошла к кассе, сотрудников поблизости не было. Я взяла развернутый пакет у их кассы, так как на кассе самообслуживания они отсутствовали и по ошибке пробила пакет стоимостью 10 руб. вместо пакета стоимостью 13 руб. Моя ошибка не была намеренной: я предположила, что пакеты различаются размером или вместимостью, и выбрала тот, в названии которого были указаны цифры большего значения. В этот момент ко мне сзади подошла сотрудница магазина и грубым, повышенным тоном спросила: «Почему неверно пробиваете пакет? Не видите, что на нём написано?!» Вместо того чтобы спокойно объяснить разницу между пакетами, сотрудница продолжила разговаривать со мной на повышенных тонах, заявляя, что «все в городе уже знают разницу между их белыми и зелеными пакетами». Я объяснила, что впервые посещаю именно этот магазин и обычно пользуюсь доставкой из «Ленты» и «Магнита». В ответ сотрудница начала говорить, чтобы я и дальше пользовалась доставкой, мол зачем я вообще пришла в их магазин, и заявляя: «Уходите уже отсюда, до свидания!» Когда я попыталась обратить внимание сотрудницы на отсутствие элементарного этикета в общении с покупателями и попыталась узнать кто является директором магазина, другая сотрудница сказала что и являются управляющими данного магазина и что я сама не знаю ничего об этикете и уверена в отсутствии у меня высшего образования. Я сообщила, что родилась и выросла в Нижневартовске, получила здесь образование и являюсь сотрудником «Роснефти». (Хотя сейчас понимаю, что я зря оправдывалась и говорила об этом). После этого она заявила, что моё образование куплено, и сказала, что она это докажет. Я по-прежнему жду обещанных доказательств. Считаю совершенно недопустимым, чтобы сотрудники магазина позволяли себе подобные личные выпады в адрес покупателей и унизительные комментарии не имеющие никакого отношения к возникшей ситуации с выбором пакета. Я не пыталась намеренно обмануть магазин или сэкономить 3 рубля путём неправильного пробития товара, как это утверждали сотрудники. Это была обычная ошибка покупателя, которую можно было разрешить простым разъяснением. Даже если покупатель действительно ошибся, это не даёт сотрудникам права грубить, унижать его или выгонять из магазина. Делюсь с вами этим негативным опытом, так как подобное общение стало для меня стрессом, находясь на 6 месяце беременности. Прилагаю видео где у меня уже эмоции переполняют и дрожит голос от того, что я вот вот расплачусь от обиды такого отношения к себе((( сотрудница начала снимать, что я мол хотела обмануть магазин на 3 руб, путем неверно пробитого пакета. Прошу менеджеру по персоналу провести беседу с данными сотрудниками. Чтобы они и другим покупателям не портили настроение на весь оставшийся день. Думаю аудио и видеозапись с камер видеонаблюдений у них сохранена. Заранее благодарю. Адрес: Интернациональная 43А»