🪴Норильчанка отсудила двойную стоимость растения у продавца с «Озона» — 13 июля 2026 г. в 07:44:39.727
🪴Норильчанка отсудила двойную стоимость растения у продавца с «Озона» Жительница Норильска столкнулась с проблемой при заказе комнатных растений на маркетплейсе, но смогла защитить свои права через суд. В сентябре прошлого года женщина заказала два цветка замиокулькас на общую сумму 4 099 рублей (2 231 и 1 868 руб.). Обе посылки пришли через «Почту России» в неудовлетворительном состоянии — растения были нежизнеспособны. Продавец сначала попросил дождаться второго заказа, а затем предложил оформить возврат. Однако к тому моменту срок возврата по первой покупке был уже пропущен. Ситуацию усугубило отсутствие юридического адреса продавца на сайте, а техподдержка «Озон» общалась с покупательницей только через робота, не помогая решить спор. Тогда норильчанка обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства поддержали её и помогли в судебной защите. Суд встал на сторону потребителя. С индивидуального предпринимателя Носаченко Д.Э. взыскано: ➡️стоимость товаров — 4 099 руб. ➡️компенсация морального вреда — 2 000 руб. ➡️штраф — 3 049 руб. Общая сумма взыскания: 9 148 рублей. Решение уже вступило в законную силу. Напоминаем: при покупках на маркетплейсах сохраняйте чеки и фиксируйте недостатки товара при получении — это поможет отстоять свои права даже в сложных ситуациях. Главный новостной канал Норильска в МАХ и в ВК