Сначала покажем, что изменилось в отношениях между продавцом и оператором маркетплейса....
Сначала покажем, что изменилось в отношениях между продавцом и оператором маркетплейса. Основа отношений осталась прежней — договор с оператором маркетплейса. Это может быть: - договор возмездного оказания услуг; - посреднический договор, например агентский или договор комиссии; - непоименованный или смешанный договор. Изменилось содержание договора. С 1 октября 2026 года он должен включать 11 обязательных условий. В договоре нужно определить: 1. Требования к партнеру и владельцу ПВЗ. 2. В каком порядке стороны будут обмениваться сообщениями, в том числе об изменении договора. 3. Кто, в каком случае и за что отвечает, какие действуют штрафы. 4. В каком порядке продавец направляет маркетплейсу претензию, если что-то пошло не так. В какие сроки маркетплейс должен на нее ответить и что происходит дальше. Эти условия должны соответствовать статье 14 закона № 289-ФЗ. 5. Как продавец продает товары, выполняет работы и оказывает услуги. Когда он может приостановить или прекратить прием заказов и в какие сроки должен их выполнить. 6. Как и в какие сроки маркетплейс и продавец рассчитываются друг с другом. 7. Как маркетплейс рассчитывает рейтинг продавца, почему может его изменить и к чему это приведет. 8. Как маркетплейс определяет место товара в поисковой выдаче и почему может изменить его позицию. 9. Как устанавливаются и меняются цены и когда новая цена начинает действовать. 10. Как маркетплейс рассчитывает свое вознаграждение. 11. Как стороны устанавливают скидки на товары, работы и услуги (ст. 5 Федерального закона от 31 июля 2025 г. № 289-ФЗ). Если этих условий в договоре нет, продавцу будет сложнее отстоять свои интересы в случае спора. Кроме того, если договор не соответствует обязательным требованиям закона, отдельные его условия либо весь договор могут признать недействительными по статье 168 ГК РФ. Операторы маркетплейсов уделяют большое внимание содержанию договоров. Поэтому недостаточно проверить документ только на соответствие закону № 289-ФЗ. Продавцу нужно внимательно изучить свои права и обязанности, чтобы снизить риск споров. Большинство споров с маркетплейсами продавцы проигрывают именно потому, что невнимательно изучают условия договора. Маркетплейс взыскал с продавца более 700 000 рублей за услуги логистики и хранения, а также штраф за нарушение условий договора. Сумма была бы гораздо меньше, если бы продавец указал габариты товара. Но он этого не сделал, поэтому маркетплейс рассчитал плату с повышенным коэффициентом в соответствии с условиями договора Постановление АС Московского округа от 31 марта 2026 г. № Ф05-2643/2026 Показали спор, который рассмотрели до вступления в силу нового закона. Но после 1 октября 2026 года подход маркетплейсов не изменится: они продолжат по максимуму защищать свои интересы с учетом новых правил. Соответственно, продавцам нужно внимательно читать тексты договоров и не допускать нарушений. Гарантии для продавцов. Закон о платформенной экономике защищает продавцов: - маркетплейс не может дать скидку на товар за счет продавца без его согласия; - если маркетплейс вносит изменения в договор, он должен уведомить продавца не менее чем за 45 дней; - маркетплейс может ограничить доступ к личному кабинету только по установленным основаниям; - продавец вправе обжаловать действия маркетплейса в досудебном порядке. Какие документы нужны Документы доступны в КонсультантПлюс. Если у вас нет системы, воспользуйтесь нашим демодоступом на два дня ▪️ Должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами ▪️ Основные изменения законодательства в сфере торговли и защиты прав потребителей в 2026 году ▪️ Договор розничной купли-продажи ▪️ Соблюдение правил розничной торговли ▪️ Как продавать товары через маркетплейсы с 1 октября 2026 года ▪️ Какие правила установлены при торговле через интернет ▪️ Предприниматель хочет признать незаключенным договор с маркетплейсом ▪️ Должностная инструкция менеджера по работе с маркетплейсами Памятка Как заключить договор с оператором маркетплейса