Родители Великого Новгорода, давайте по-доброму разберёмся с онлайн-покупками. — 2 октября 2026 г. в 09:51:13.693
Родители Великого Новгорода, давайте по-доброму разберёмся с онлайн-покупками. ЧудоМамы и Центр консультирования потребителей подготовили для вас разъяснения о дистанционной торговле. Это когда мы заказываем товары через интернет, в том числе на маркетплейсах, и общаемся с продавцом на расстоянии. Главное, что стоит знать. Продавец обязан разместить на сайте или в приложении полную информацию о себе: наименование, ОГРН, адрес, почту и телефон. Если товар продаётся через маркетплейс, эти данные должны быть и на площадке агрегатора. Если информации нет, претензию можно направить в любой форме и любым способом. Про возврат. Отказаться от товара можно в течение 7 дней после получения. А если правила и сроки возврата не дали в письменном виде при доставке, срок увеличивается до 3 месяцев, статья 26.1 Закона. Важно, чтобы сохранились товарный вид и свойства вещи. Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки. Деньги продавец возвращает не позднее 10 дней с момента требования. Расходы на обратную доставку остаются на покупателе. Если товар оказался ненадлежащего качества, права такие же, как в обычном магазине, статья 18 Закона. Если появятся вопросы, вам всегда помогут: Общественная приемная Роспотребнадзора: В. Новгород, ул. Германа, д. 14, каб. 101. Телефоны: 971-106, 971-083. Центр консультирования потребителей: ул. Германа 29а, каб. 5, 10, 12. Телефоны: 77-20-38, 73-06-77. Почта: zpp.center@yandex.ru. Горячая линия: 8 800 555 49 43, круглосуточно. Подписывайтесь на наш канал в MAX Источник: Открыть