Чат поддержки Сбера cтал мультиязычным: пользователи уже обращаются более чем на 90 язы...
Чат поддержки Сбера cтал мультиязычным: пользователи уже обращаются более чем на 90 языках. Переводит сообщения GigaChat — клиент пишет на удобном ему языке, а сотрудник получает перевод на русский и отвечает как обычно. Чаще всего среди иностранных языков используют английский. В число востребованных также вошли китайский, турецкий, французский, испанский и языки стран СНГ, среди которых преобладали узбекский, казахский и азербайджанский. Среди языков народов России первое место по количеству обращений занял татарский - его использовали свыше 84% пользователей в этой категории. В первую пятерку также вошли чувашский, бурятский, башкирский и адыгейский языки. Но самый неожиданный запрос — около сотни обращений на квенье и синдарине, эльфийских языках из мира писателя Джона Р. Р. Толкина.