📊 Заметки на полях: про телефонию. Точнее — про скорость реакции на заявку.
📊 Заметки на полях: про телефонию. Точнее — про скорость реакции на заявку. Собрал статистику с трёх порталов Битрикс24. Три разные телефонии, три разных подхода к отделу продаж. Считал простую вещь: с какого по счёту звонка менеджер дозванивается до новой заявки. Дозвон = разговор 60 секунд и больше. Сначала смотрел на короткой выборке — потом проверил на больших цифрах за 2, 3, 6 месяцев. Тенденция одна и та же. Что в таблице 👆 ▪️ 40%+ успешных дозвонов — с первого звонка ▪️ 75–90% — укладываются в первые три попытки ▪️ Всё остальное — выжимание полотенца У вас есть три попытки 🎯 Дальше — это уже не работа с лидом, это уговаривание себя, что «ну вдруг возьмёт». Б24 — это про цифры. Когда видишь такое распределение, разговор с РОПом и регламент по обработке заявок строится сам собой. Хочешь такой же отчёт по своему порталу — пиши, соберу.