14 мая сотрудники нашего учреждения приняли участие в мероприятии «Клиентоцентричность:... — 15 мая 2026 г. в 10:31:42.609
14 мая сотрудники нашего учреждения приняли участие в мероприятии «Клиентоцентричность: человек в центре внимания», которое прошло в здании Правительства Самарской области с участием представителей Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации. В ходе открытой лекции участникам рассказали о внедрении принципов клиентоцентричности в электронные сервисы взаимодействия государства, граждан и бизнеса. Спикеры поделились современными инструментами повышения качества государственных услуг: мониторингом услуг и обратной связью, профилем клиента и реестром жизненных ситуаций, а также работой лаборатории пользовательского тестирования. Кроме того, мы подробнее: - познакомились с Федеральным проектом «Государство для людей», направленным на развитие удобных и понятных государственных сервисов для граждан; - узнали об итогах первого потока программы «Школа молодого госслужащего». Было много полезных идей и живого обмена опытом! Спасибо организаторам за насыщенную программу. 🤝 #ЦифровойРегион