Как перестать терять деньги на последнем шаге💰 — 30 марта 2026 г. в 12:40:25.389
Как перестать терять деньги на последнем шаге💰 «Клиент уже почти купил… и исчез». Больно и, к сожалению, знакомо всем. При работе в офлайне есть менеджеры, которые закрывают возражения (по крайне мере, должны это делать). А вот в онлайне — всё не так просто. ⚡Отказы — это всегда микс психологии + технические затыки. Разберёмся, где вы теряете деньги и как это исправить! 1⃣Психологическое: помогаем импульсной покупке Импульсные покупки — это когда клиент поймал эмоцию и купил сразу, без долгих размышлений. Увидел пост/оффер → поймал себя на мысли «хочу» → оплатил. Всё.❗Наша задача — поймать это состояние и конвертировать в оплату 🔵Начнём с базы — понятный оффер На первом же экране ваш клиент должен с ходу ответить себе на несколько вопросов: ✔Что я получаю? ✔Сколько это стоит? ✔Как быстро я это получу? Никаких «почитайте ещё 17 абзацев». 🔵Больше способов сказать «да» Подключите то, чем клиент реально пользуется: карты, СБП, T-Pay, SberPay, MirPay. Если способ «под рукой», конверсия выше. 🔵Закрывайте возражение «дорого» Когда чек «кусается», предложите разбить платёж на части. Психологически клиенту проще оплачивать по чуть-чуть, а не всю сумму сразу. «Сегодня 0 ₽ → доступ сразу» снижает порог входа и помогает конвертировать клиентов. Тут помогут: рассрочки, BNPL, оплата по подписке. 🔵Доверие к продукту (и ваша безопасность) Добавьте на сайт такие юридические документы как оферта, пользовательское соглашение, политика обработки персональных данных и др. Это WIN-WIN история. Вы защищаете себя, а для клиента это знак стабильности и надёжности. 2⃣Техническое: платёж должен проходить всегда Тут нужно работать с инфраструктурой, чтобы минимизировать падения. На какие детали стоит обратить внимание↪ 🔵Отсутствие лишних переходов Короткая воронка без перекидывания по страницам даст меньше потерь с мобилок и из мессенджеров. Тут стоит обратить внимание на безредиректный виджет или способы оплаты сразу в соцсетях. 🔵Повторные списания для подписок Часто бывает так, что в день списания подписки на счету недостаточно средств. Например, сейчас у многих деньги лежат на накопительном счёте, а на обычную карту перекидывают их только по необходимости. Нужно продумать механику на случай, если банк отклонил платёж. Например, повторить списание через Х часов/дней, уведомив клиента. 🔵Мультиэквайринг Если у одного банка возникли проблемы, то оплата не пройдёт... Но это можно исправить, подключив мультиэквайринг. Платёж автоматически перейдёт на другой банк. ‼Кстати, к этому посту мы приложили вырезку из видео (оно всего на 6 минут), где подробно разобрали, почему клиенты не доходят до оплаты и как это исправить. Посмотреть можно VK.