Гости уходят сами или их не приглашают вернуться? — 4 августа 2026 г. в 09:51:43.880
Гости уходят сами или их не приглашают вернуться? За счет чего отели укрепляют доверие постоянных клиентов? Дело не в цене за номер, а в системе, которая работает на удержание задолго до следующего заезда гостя — программе лояльности. В гостиничном бизнесе это давно не скидка «для своих», а полноценный инструмент: многоуровневые программы — серебряный, золотой, платиновый уровни — снижают отток гостей, повышают средний чек и увеличивают долю прямых бронирований. Разобрали в новом материале: • какие вообще бывают программы лояльности и чем дисконтная отличается от кешбэк-модели; • почему в отелях именно многоуровневые системы работают лучше всего; • какие ошибки убивают бонусную программу еще на старте; • и как это устроено у нас — на примере «ЦМТ Бонус», программы, которая объединяет отели, рестораны и сервисы всего комплекса в одну систему баллов. Кстати, если вы еще не участник — сейчас как раз хороший момент присоединиться: для гостей программы действует специальная скидка 10% на размещение в Plaza Garden Moscow WTC. Полная статья — по ссылке. Подписывайтесь на нас