Три медучреждения Калининградской области получили сертификат СТИМУЛ
Три медучреждения Калининградской области получили сертификат СТИМУЛ В Калининградской области завершилась сертификация трёх медицинских организаций по Стандарту системы управления медицинской организацией, направленному на повышение удовлетворённости пациентов (СТИМУЛ). Экспертную оценку прошли Городская больница № 2, Городская больница № 4 и поликлиника Центральной городской клинической больницы. Стандарт СТИМУЛ разработан экспертами ЦНИИОИЗ Минздрава России и нацелен на повышение удовлетворённости пациентов за счёт качественной помощи и построения системы вокруг человека. «Удовлетворённость пациентов напрямую влияет на медицинские результаты: она повышает приверженность лечению, способствует раннему выявлению заболеваний и укрепляет доверие к врачам. Это важный компонент эффективной медицинской помощи», – отметил руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения ЦНИИОИЗ Минздрава России Владимир Выскочков. Показательный пример – Городская больница №2, которая вошла в проект ещё до открытия нового здания, что позволило с первых дней правильно выстроить процессы, сделав медорганизацию современным, пациентоориентированным пространством с удобными сервисами. «Мы расширили функционал администраторов и медицинских сестёр, что позволило разгрузить врачей-терапевтов и врачей узких специальностей. Разработали клиентские пути. Актуализировали и разработали новую нормативно-правовую документацию. Одно из важных направлений– это работа с обратной связью. Привели в соответствие внешний вид всех сотрудников поликлиники», – поделился главный врач Калининградской городской больницы №2 Виталий Матюшко. Подробнее – читайте на сайте #стандартСТИМУЛ #проектыЦНИИОИЗ