Полезный материал по итогам вебинара «Удовлетворенность пациентов как управленческий по... — 12 августа 2026 г. в 10:16:02.015
Полезный материал по итогам вебинара «Удовлетворенность пациентов как управленческий показатель: от обратной связи к изменениям в медицинской организации» Эксперты ЦНИИОИЗ Минздрава России разобрали, как системно работать с удовлетворенностью пациентов. Обсудили, из чего складывается опыт пациента, как правильно собирать обратную связь и как превратить результаты опросов в конкретные изменения в работе организации. Эксперты: 🎓 Владимир Выскочков, руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения ЦНИИОИЗ Минздрава России; 🎓 Екатерина Сорокова, руководитель консультационного отдела, начальник отдела развития специальных проектов ЦНИИОИЗ Минздрава России. Ключевые выводы вебинара – в карточках. Для комплексной работы с качеством сервиса специалисты ЦНИИОИЗ разработали Стандарт управления медицинской организацией – СТИМУЛ. Это практический инструмент, который помогает выстраивать доверительные отношения с пациентами, снижать количество жалоб, принимать решения на основе реальных данных и делать условия труда комфортнее. #образованиеЦНИИОИЗ #вебинар