Коллеги, добрый день 🙂 — 7 апреля 2026 г. в 18:29:35.724
Коллеги, добрый день 🙂 Мы рады сообщить о подключении к CRM ReMarked ресторанов международного альянса White Rabbit Family. Это один из флагманов российской ресторанной индустрии, и нам приятно, что команда WRF выбрала ReMarked для автоматизации своих процессов. 🎬Смотреть на RuTube https://rutube.ru/video/e91c6c0b0b57234f3e2d4c7c2702dc84/ 🎬Cмотреть на Дзен https://dzen.ru/video/watch/69c67b36625cc94c4cd10ecb?share_to=link Анастасия Молозина, руководитель департамента гостевого сервиса, в видео рассказала о том, как проходило внедрение и какие задачи решает система сегодня. Ключевая задача, которую решали – переход от разрозненных данных к единой системе. ReMarked выступил в роли единого окна, агрегирующего все слои информации о госте и процессах. Что система дает операционному управлению WRF: Единое окно резервов. Автоматизирован процесс посадки: от текущей ситуации до будущих броней. Результат — рост оборачиваемости столов. Интеграция с кассой. В реальном времени доступна загрузка, тайминги и схема размещения. История предпочтений гостя. В профиле собрана история визитов, предпочтения по блюдам, любимые рестораны внутри альянса и каналы коммуникации. В части маркетинга и аналитики: Команда WRF получила инструмент, позволяющий планировать гостепоток и развитие заведений, опираясь на фактическое поведение гостей и структуру потока. Коммуникации теперь строятся на сегментации и запускаются точечно, а email-канал используется по назначению - для подтверждения резервов и анонсов событий. В видео — детали внедрения, интеграции и масштабирования системы на все рестораны альянса. Рекомендую к просмотру коллегам, которые переходят от разрозненного учета к системной автоматизации сервиса и маркетинга 😌