О работе ЦУР Башкортостана – на оперативном совещании правительства региона
О работе ЦУР Башкортостана – на оперативном совещании правительства региона «Сейчас не представляю, как без ЦУР работали», – эти слова Радия Хабирова для всех нас в ЦУР Башкортостана, значат много. Мы – часть управленческой команды главы региона. На оперативке, где это прозвучало, мы подвели небольшие итоги нашей работы. Несколько фактов: 📌 При федеральной норме ответа в 3 часа первичная реакция в соцсетях по Башкортостану составляет 2 часа 50 минут. Достойный показатель по стране. 📌 По внедрению платформы обратной связи (ПОС), по данным Минцифры России за 2025 год наша команда вошла в топ-5 регионов. 📌 Мы выстроили трёхуровневую систему отработки инцидентов: 1. Локальный – кураторы инициируют решение вопросов сами. 2. Координационный – проводим фокус-группы с министерствами и муниципалитетами. 3. Стратегический – докладываем вице-премьерам, Премьер-министру и Главе Башкортостана. Всё это – по данным аналитического блока ЦУРа. 📌 Главное – результат. Важно, что на основе аналитики обратной связи от жителей в Башкортостане принимают реальные управленческие решения. Так, по данным ЦУР формировали, в том числе, программу ремонта «фонящих» дорог и путей к СНТ. Отдельно докладывали по школьному питанию. Если в 2019–2020-м учебном году было 741 обращение по этой теме, то уже в 2025–2026-м – всего 254. В 3 раза меньше. Это итог комплексной работы команды Радия Хабирова. Тут модернизация столовых, обновление оборудования, кадровые изменения и другие меры. 📌 Особое внимание – информационной работе. Проводим превентивные кампании и брифинги по актуальным вопросам, анализируем риски, боремся с фейками, развиваем госпаблики. 📌 Прямые линии – отдельный пласт работы. Из нового – кроме Главы Башкортостана, их активно проводят главы муниципалитетов. Это делает диалог власти и людей быстрее и ближе. 📌 В центре всего – тема СВО. Вместе со всей республикой делаем все для победы. 📌 Что дальше? Внедряем искусственный интеллект для автоматизации рутинных задач, вместе с Минцифры и новым департаментом по внедрению ИИ разрабатываем новые дашборды и совершенствуем те, что есть. 📌 Самое главное – люди. Мы запустили проект «Свои люди» – о тех, кто каждый день, даже в выходные, с телефоном в руках решает вопросы жителей. Не перестаём говорить спасибо каждому коллеге на местах. Подробности – в полной версии доклада. ❇️ ЦУР Башкортостана в МАКС