Больше 2,6 тысячи сообщений жителей обработали специалисты Центра управления регионом з...
Больше 2,6 тысячи сообщений жителей обработали специалисты Центра управления регионом за прошедшую неделю ✔️ В период с 25 июня по 1 июля через систему мониторинга соцсетей «Инцидент-менеджмент», платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (включая сообщения, полученные от Службы 122) и «горячие линии» министерств зафиксировано и передано в работу профильным ведомствам 2615 сообщений и звонков. Количество обращений по отношению к предыдущему периоду уменьшилось на 1,76%. • В топ тем вошли вопросы ЖКХ (29,2%), соцзащиты (21,1%), здравоохранения (18,6%), содержания дорог (10,1%), общественного транспорта (7,4%). • 1393 сообщения поступило через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Чаще всего жители региона обращались на нее по вопросам ЖКХ (40,5%), здравоохранения (23,5%), дорог (11,8%). • 565 сообщений зафиксировала система мониторинга «Инцидент Менеджмент». Чаще всего пользователей соцсетей волновали вопросы ЖКХ (35,2%), общественного транспорта (29%), содержания дорог (17,5%). Вопросы по теме здравоохранения регулярно входят в топ обращений, которые фиксируют специалисты Центра управления регионом. Нередко людей интересует, какие медицинские документы приходят в личный кабинет в «Госуслуги»? Как найти документы в личном кабинете? Что нужно сделать, чтобы их скачать? Можно ли получить их в бумажном виде? Ответы на эти и другие вопросы — в карточках по ссылке.