Больше 2,8 тысячи сообщений жителей обработали специалисты Центра управления регионом з...
Больше 2,8 тысячи сообщений жителей обработали специалисты Центра управления регионом за прошедшую неделю💬 В период с 16 по 22 апреля через систему мониторинга соцсетей «Инцидент-менеджмент», платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (включая сообщения, полученные от Службы 122) и «горячие линии» министерств зафиксировано и передано в работу профильным ведомствам 2807 сообщений и звонков. Количество обращений по отношению к предыдущему периоду увеличилось 6,61%. 🔹 В топ тем вошли вопросы ЖКХ (32,8%), здравоохранения (20,4%), содержания дорог (16,5%), соцзащиты (11%), работы общественного транспорта (3,3%). 🔹1445 сообщений поступило через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Чаще всего жители региона обращались на нее по вопросам ЖКХ (37,4%), здравоохранения (23,7%), дорог (14,5%). 🔹908 сообщений зафиксировала система мониторинга «Инцидент Менеджмент». Чаще всего пользователей соцсетей волновали вопросы ЖКХ (41,9%), содержания дорог (27,8%), общественного транспорта (8,5%). Сотрудники Центра управления регионом Ульяновской области ежедневно фиксируют жалобы жителей в социальных сетях и передают их профильным ведомствам. В топ вопросов часто входят обращения связанные с ремонтом дорог. К сожалению, в таких сообщениях пользователи не всегда указывают точный адрес и не отвечают на уточняющие вопросы. Это замедляет решение проблемы. Выходом в этой ситуации может стать обращение через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». О том, как сообщить о проблеме с дорогами, чтобы ее решили максимально быстро – смотрите в ролике по ссылке.