Мне открыли кабинет Директа. За месяц ушло около 90 тысяч, заявки шли, в CRM горели нов...
Мне открыли кабинет Директа. За месяц ушло около 90 тысяч, заявки шли, в CRM горели новые. Я спросил: кто отвечает в первые минуты? Ответ: менеджер после обеда, иногда вечером. Среднее время ответа – 3 часа. Человек оставил номер в 11:12, ему позвонили в 18:40, он уже купил у другого в 11:17. Это не слабый трафик, а холодные заявки. По исследованиям: звонок в первые 5 минут увеличивает шанс квалификации заявки в 21 раз, в первую минуту – конверсия в 3-4 раза выше, а закрытие при ответе до 5 минут – 32%, после суток – 12%. Среднее время ответа – часы. Вы платите за клик, который живёт 5 минут, дальше клиент уходит к конкурентам. В моём кабинете заявка стоила 1200 ₽, 75 человек. Если треть пропадает из-за задержки звонка, вы теряете 30 тысяч без учёта качества рекламы. Что я сделал: попросил звонить в первые 5 минут рабочего времени, ночью – хотя бы автоматический ответ. Следить не только за CPA, но и за временем первого звонка. За две недели без изменения рекламы стало больше разговоров, потому что люди отвечали быстро. Вы можете купить трафик, но не вернуть уже пропавших клиентов. Данила Коваленко. Системный Архитектор решений (AI-First Solution Architect). Проектирую и реализую технологические системы, которые приносят конкретный измеримый результат: рост продаж, увеличение трафика, сокращение расходов и защиту от рисков. Специализируюсь на решениях с максимальным использованием ИИ. 19 лет в IT, опыт создания и запуска нескольких собственных продуктов. Подписывайся, чтобы не пропускать новые инструменты и разборы: → Макс: https://max.ru/id263010354103_biz → Telegram: t.me/danilakovalenko_it