"Собственник в дороге. КП стоит три недели. Клиент ушёл"
"Собственник в дороге. КП стоит три недели. Клиент ушёл" Представьте пятницу без героизма. Заявки есть, менеджеры работают, а коммерческие не уходят — не из лени, а потому что «тот, кто знает цены», в такси между встречами. Без его галочки письмо клиенту не считается готовым. Вы называете это контролем. Клиент — паузой, и идёт к конкуренту. Я видел это не раз — в двух компаниях с одинаковым финалом. Факты: В одной компании КП без топа жили по три недели. После упорядочивания срок стал неделей — ускорение в 2-3 раза. Продавец говорит с клиентом около двух часов в день, остальное — таблицы, согласования. Одно предложение занимает почти полчаса, пять — больше двух часов, плюс согласования. Пока ищут подписанта, клиент у конкурента. В малом бизнесе на уточнения уходит 2-3 часа в день, от «надо» до «сделали» — в среднем 32 дня. Большинство — ожидание. Первый пример: Услуги с «гибким» прайсом — помнил один человек. Менеджер сделал КП в понедельник, директор посмотрел в четверг, клиент уже выбрал. Просто сделка закрылась, пока документ ждал подписи. Что помогло: три пакета, потолок скидки и кто подписывает без директора. Всё, что выше — эскалация. Остальное уходит сразу, даже если собственник в дороге. Второй пример: Производство. КП ходило по кругу: расчёт, юрист, финансы, директор — три недели. Клиенту писали «вернёмся». Он ушёл к тому, кто ответил на пятый день. Решение: два рабочих дня на расчёт, один ответственный, не пять подписей. Где ошибаются: Думают, без них накрутят цену. На самом деле убивают сроки — они важнее ошибки в прайсе. Думают, сделка слишком сложна для шаблона. 80% писем шаблонны. Время — на оставшиеся 20%. Что сделать сейчас: Спросите отдел: сколько КП ждут именно вас и сколько дней каждое лежит. Если больше двух КП и больше трёх дней — это не отдел продаж, а очередь к одному человеку. Клиенту это не интересно. 🔥 ПОДПИШИТЕСЬ! У меня много про КП, согласования и почему «без меня нельзя» убивает сделки! Данила Коваленко. Системный Архитектор решений (AI-First Solution Architect). Проектирую и реализую технологические системы, которые приносят конкретный измеримый результат: рост продаж, увеличение трафика, сокращение расходов и защиту от рисков. Специализируюсь на решениях с максимальным использованием ИИ. 19 лет в IT, опыт создания и запуска нескольких собственных продуктов. Подписывайся, чтобы не пропускать новые инструменты и разборы: → Макс: https://max.ru/id263010354103_biz → Telegram: t.me/danilakovalenko_it