Большинство компаний радуются росту заявок, думая, что маркетинг работает. Но смотрят н...
Большинство компаний радуются росту заявок, думая, что маркетинг работает. Но смотрят на деньги и понимают обратное. По данным Salesforce и HubSpot, средняя конверсия из заявки в клиента — 4–7%, часто падает до 2–3%. Компании масштабируют заявки, а не их качество: из 100 заявок в сделку идут лишь 4–7. Остальные — расходы. Например, при бюджете 150 000 ₽ и 50 заявках стоимость заявки 3000 ₽ кажется нормой. Но при 5–6% конверсии реальная цена клиента — 50–60 тысяч и выше, без учёта времени менеджеров. Чем дешевле заявка, тем ниже конверсия. Все считают заявки, потому что это удобная и наглядная метрика. Но отдел маркетинга может гордиться ростом лидов, а продажи — падением результатов. Важнее не количество заявок, а сколько реально готовы купить и платят. Оптимизируя только верх воронки, получите много шума и мало денег. Итог: рост заявок — не рост бизнеса, а часто растущие расходы. 4–7% — средняя конверсия. Выше — хорошо, ниже — пора считать деньги. ПОДПИШИТЕСЬ! У меня много про реальную экономику заявок и почему лиды обманывают.