Сегодня вспомнила случай из своей практики.
Сегодня вспомнила случай из своей практики. Ко мне однажды на первичный прием пришла молодая женщина. Очень красивая, энергичная, с характером 🔥 Выяснилось, что она совсем недавно переехала в Томск и искала для себя врача косметолога. Я пригласила ее в кабинет, начала прием со сбора анамнеза, с вопросов и в процессе разговора видела ее напряжение, недоверие. Казалось, что через разговор она пыталась просканировать мой уровень профессионализма (ей это было особенно важно, т. к. она была уже опытным пациентом и множество процедур проводила себе в другом городе). Мы беседовали, определились, что решать ее запрос начнем с аппаратных методик, и тут я услышала фразу: — Надо иметь хорошие руки, чтобы работать на этом аппарате… 🤨 После этой фразы я поняла, как сильно она переживает довериться новому доктору, и что будет непросто настроить с ней контакт, но ответила: — Чтобы работать на этом аппарате, нужно иметь, в первую очередь, хорошие мозги, а не только руки 🤗 Консультацию завершили, сразу записались на процедуру. После этого мы несколько лет очень плотно работали до самого моего отъезда: были и аппаратные методики, и инъекционные, в общем, соблюдались безоговорочно все мои рекомендации. Работа врача удивительная. Это не только про профессиональную работу головой или руками. Это про отношения. Каждый день встречаться на приеме с разными людьми, с их запросами, страхами, уметь находить индивидуальный подход к каждому и, самое главное, оправдать доверие. И когда из года в год пациенты приходят на прием и я слышу: — Дарья Владимировна, можете уже ничего не рассказывать и не показывать, делайте что нужно, я вам доверяю. Это лучшая оценка моей работы. Так было в Томске 🥰 И я понимаю, что доверие невозможно перевезти из одного города в другой, его можно только заново заслужить. Теперь предстоит с нуля выстраивать это доверие в Новосибирске. P.s. кстати, это как раз скрин сообщения той самой прекрасной пациентки 🥰