➡️Член генсовета «Деловой России» Анатолий Полтавский в колонке для Forbes рассказал,
➡️Член генсовета «Деловой России» Анатолий Полтавский в колонке для Forbes рассказал, как работает теневой рынок лидов, как воруют клиентов и что с этим делать. Бизнес тратит миллиарды рублей на рекламу и продажи через собственные сайты, а потом обнаруживает, что менеджеры конкурентов первыми звонят потенциальным клиентам. В России функционирует теневой рынок, на котором украденный лид перепродается за небольшую цену, сообщил Полтавский. Большинство фирм утечки не замечают, ведь она происходит вне периметра, который контролирует компания. А законодательства, по которому можно привлечь тех, кто уводит чужих клиентов, не существует. «Сильнее всего перехват бьет по B2C-отраслям с длинным циклом сделки и высокой ценой клиента: недвижимости, автодилерам, частной медицине, образованию, страхованию. Там, где сайт является основным каналом продаж, а решение клиент принимает не сразу, у конкурента появляется окно, чтобы «вклиниться» в воронку. Типичный сценарий из сферы недвижимости: клиент заходит на сайт застройщика вечером, отдел продаж уже не работает, форма обратной связи отправлена, но не обработана. К утру эту же заявку отрабатывает агентство-посредник, которое получило данные раньше. Оно и предъявляет застройщику счет на 2-3% комиссии за «своего клиента», который на самом деле зашел на сайт девелопера, но был перехвачен», - сообщил делоросс.