Рынок ИИ переходит к прагматичной оценке. Теперь ключевым критерием успеха становится с...
Рынок ИИ переходит к прагматичной оценке. Теперь ключевым критерием успеха становится способность технологии удовлетворять потребности клиентов и повышать эффективность бизнеса. На ИТ-форуме «Цифровые решения» Иван Рыбинцев, директор по цифровизации сервиса Т2, подчеркнул, что наличие ИИ-агента перестает быть конкурентным преимуществом. Компании будут оценивать реальный вклад технологии в качество сервиса и бизнес-результаты. Эксперт отметил, что внедрение ИИ должно начинаться с анализа бизнес-задач, а не с выбора платформы. Сначала важно выявить, где традиционная автоматизация не дает результатов из-за жестких сценариев или плохого клиентского опыта. Затем стоит оценить, сможет ли ИИ решить проблему эффективнее.
1 869 просмотров