Рост бизнеса не всегда требует увеличения штата, отметил глава MANGO OFFICE Денис Голов...
Рост бизнеса не всегда требует увеличения штата, отметил глава MANGO OFFICE Денис Голованов на форуме «Территория». Он подчеркнул, что вместо расширения команды компании могут использовать цифровых сотрудников — технологии, которые автоматизируют определенные задачи и фиксируют результаты, оставляя решения в сложных ситуациях за человеком. Это не замена людям, а перераспределение задач. Во время обхода стендов Голованов продемонстрировал президенту «Ростелекома» Михаилу Осеевскому инструменты автоматизации на примере подбора персонала. Использование телефонии, ATS, голосовых роботов и речевой аналитики позволило повысить процент дозвона до кандидатов до 78%, количество звонков на рекрутера — до 19%, а конверсию в приглашение — до 8%. Робот обработал более 42 тысяч контактов и вернул в воронку свыше 1750 кандидатов. Финансы Pro — Подписаться