✔️Каждый потребитель может оформить возврат средств через банк — 9 июня 2026 г. в 16:42:09.865
✔️Каждый потребитель может оформить возврат средств через банк с помощью чарджбэка, если: 🔺с карты списали деньги за покупку, но товар не прислали; 🔺с карты сняли больше денег, чем стоили товар или услуга; 🔺средства за одну покупку списали несколько раз; 🔺платёж прошёл по ошибке; 🔺покупатель получил не тот товар или товар с дефектом, продавец оказал услугу не в полном объёме; 🔺человек оформил возврат товара, но не получил деньги; 🔺не сработал терминал; 🔺при обналичивании денег в банкомате произошёл сбой, и владелец карты ничего не получил, при этом сумма на счёте уменьшилась. В платежной системе «Мир» эта процедура называется диспут. Банки самостоятельно принимают решение, пользоваться этой процедурой или нет. Позиция банка по этому вопросу зафиксирована в его внутренних правилах. ✅ Форму заявления можно найти на сайте банка, в мобильном приложении или получить в офисе. В заявлении указываются: дата и сумма спорной трансакции; причина запроса на возврат; описание ситуации и предпринятых попыток урегулировать вопрос с продавцом; список прилагаемых документов (например, переписка с продавцом). Рассмотрение заявки может занять от нескольких дней до месяца, в зависимости от банка и сложности ситуации. #ростовнадолюбить