‼️ КАК РАССТАНОВКА ГРАНИЦ МОЖЕТ ОТПУГНУТЬ?
‼️ КАК РАССТАНОВКА ГРАНИЦ МОЖЕТ ОТПУГНУТЬ? …одного сумасшедшего и привлечь 10 достойных Сегодня поделюсь одним важным принципом. Называть его можно по-разному: обратная мотивация, разрыв рапорта, де-маркетинг и пр. Недавно вычитал это же из «Государя» Макиавелли. В общем-то, чему учу я нашу команду и к чему сам шел годы. Хотя, по-хорошему, полезно это всем. Для жизни, для дома, для семьи. Начну с внутренней кухни, после – перейдем к вопросам отношений. Иногда (сейчас – реже) мы сталкиваемся с характерной позицией некоторых потенциальных клиентов. Считывается она еще на этапе обращения: ➡️ Ну и сколько мужчин мне подберете? ➡️ Ну давайте, пляшите расскажите, что там у вас за услуга! ➡️ Что, за это платить надо? ➡️ И где у вас тут знакомиться-то? ➡️ Про клиента рассказали в канале – а где контакты?! Понятно, это совершенно нерепрезентативная выборка, таких людей не так много, и в целом, как говорю всегда сам: если таких привлекаешь ты сам – с себя и начни. Значит, таким ты и интересен или не разбираешься в позиционировании. Вернемся в повествование. Им характерен такой формат «с ноги»: ничего не прочитал, ни в чем не разобрался (хотя информации полно) и пошел в атаку с пассивной агрессии или вовсе с хамства. Хотя нет, не всегда это про хамство. Причины сильно глубже. 1️⃣ Агрессия – форма защиты. Часто за этим стыд. Стыд признать: я – одинок, сам не вывожу, мне нужна помощь. Позиция объективно уязвимая. Для многих – невыносимо болезненная. Включаем образ «независимого»: мол, и так норм, проблем нет, я вообще мимо проходила. Услуги мне не нужны… хотя канал читает регулярно. Но не было бы потребности – не было бы не только вас в этом канале, не было бы и этого канала. 2️⃣ Эмоциональная незрелость: неумение просить – только требовать. Отсутствие навыка самопредъявления. Мы живем в эпоху тотальной доступности: соц. сети, сайты, мессенджеры. Написать можно куда и что угодно. Любой мусор. Онлайн создает иллюзию безнаказанности. В реальной жизни, глядя в глаза (допустим, мне) – такой тон мало кто способен включить. 3️⃣ Потребительское отношение, сформированное опытом. Мы живем в среде, где везде продают. И в этом нет ничего деструктивного. Наоборот, мы бы не имели большинства повседневных вещей, если б вам их не продали. Продавец должен заинтересовать, убедить, облизать, быть удобным и услужливым до скрежета в зубах. Но подбор пары – не заказ сыра в Перекрестке. Это СОТРУДНИЧЕСТВО, где строгий паритет: 50% – ответственность эксперта. Остальные 50%... понятно чьи? ❗️КАК ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ТАКИМИ КЛИЕНТАМИ (даже потенциальными)? Расставлять границы. Сразу. Спокойно. 0% нужды, 100% экспертизы. Почему? Работать с такой картиной мира – крайне неэффективно. Будет лишь: -потраченное время/нервы с обеих сторон; -а по итогу – кукушкины слезки, девичьи глазки, а также всякие иные предметы… (с) По-любому слышали выражение, насколько высока цена ошибки в найме на сложных позициях, особенно в технологичных командах, где специфичный или уникальный продукт. Так вот, цена ошибки взаимодействия в сложном продукте подбора пары с клиентом, кто не уделил достаточное время для формирования доверия продукту (не потратил личное время на изучение информации, эфиров) – аналогично высока. Что происходит дальше? Если человек способен к адекватной коммуникации, после расстановки границ – тон моментально меняется: появляются вопросы, готовность слышать, интерес и поле для сотрудничества. Такое профессиональное отталкивание не только отсеивает «отлетевших», но и приводит осознанных. Более того – для думающих людей манера коммуникации – вообще маркер доверия. Как сказала одна клиентка в отзыве: негативный коммент в чате, и как вы на него ответили, моментально сформировали доверие к команде. Хотя по сути, что в этом такого? Это позиция «взрослый-взрослый». Не более того. Но нет.
Канал в каталоге Максиметера
1 446 подписчиков · Знакомства и общение