Сегодня в Отделении СФР по Тюменской области утверждён план мероприятий по оптимизации ... — 2 июня 2026 г. в 11:38:16.432
Сегодня в Отделении СФР по Тюменской области утверждён план мероприятий по оптимизации процесса организации приема посетителей по предварительной записи в клиентских службах. Проект реализуется с применением технологий бережливого управления. Основанием для запуска проекта послужили две ключевые проблемы: высокая доля жалоб на отсутствие свободных слотов для записи и значительный уровень неявки граждан на приём, что создаёт риск снижения доверия к Соцфонду и ухудшения репутации. Утверждённый план мероприятий включает разработку единого стандарта действий специалистов при записи, внедрение автоматизированной системы автообзвона и SMS-информирования о предстоящем приёме, а также создание системы сбора и анализа отзывов граждан. Ожидаемый эффект для граждан - сокращение времени ожидания при записи, надёжные напоминания о визите, возможность оперативного переноса записи и реальная доступность слотов без искусственных ограничений. Реализация проекта направлена на повышение лояльности граждан и качества обслуживания в клиентских службах Соцфонда. Желаем команде Соцфонда успехов в реализации мероприятий! Подписывайтесь на официальный канал ДЭТО в МАКС - узнавайте новости первыми https://clck.ru/3QVXqM.