ДИ

Департамент информатизации и связи Краснодарского края

Госорганы и учреждения · 2 июля 2026 г.

Открыть канал в MAX

📲 В администрацию региона поступило более 46 тысяч обращений через Платформу обратной ...

📲 В администрацию региона поступило более 46 тысяч обращений через Платформу обратной связи на Госуслугах Это более 60% от общего числа обращений, включая те, что поступили в письменном виде, через многоканальный телефон центра обработки сообщений и в приемную администрации края за первые шесть месяцев этого года. Работу с обращениями граждан с учетом прошлогодних изменений в федеральном законодательстве обсудили на профильном семинаре. Согласно изменениям, обращения, поступившие в электронном виде, принимаются только от идентифицированных заявителей: через Госуслуги, официальные сайты органов власти или другие информационные системы. Отправить сообщение можно с помощью Платформы обратной связи на Госуслугах или приложения «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджетов на сайтах муниципалитетов и органов власти. "Популярность Платформы обратной связи продолжает расти: количество обращений за первое полугодие увеличилось на 70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом 95% сообщений рассматриваются строго в установленный срок, а среднее время ответа составляет всего 7–8 дней, даже если нормативный регламент предусматривает до 30 суток, –подчеркнул главный консультант отдела информатизации, информационных систем и технологий краевого департамента информатизации и связи Станислав Тапилин. – Важную роль играет и обратная связь заявителей. Объективная оценка работы сервиса, не зависящая от принятого по вопросу решения, существенно помогает в его дальнейшем совершенствовании".