Раз, два, три, четыре, пять: разбираем, какими должны быть отели со звездами💫
Раз, два, три, четыре, пять: разбираем, какими должны быть отели со звездами💫 В России для гостиниц и санаториев установлены пять категорий — от одной до пяти звезд. «Звезды» показывают, насколько средство размещения соответствует определенному оснащению, услугам и обслуживанию. Для бизнеса присвоение категории — процедура добровольная, но важная для привлечения гостей. 📖 Подробнее о требованиях — в Положении о классификации средств размещения. В посте собрали главное о стандартах в разных категориях👇 ⭐ Одна звезда ✔️ ежедневная уборка номера и заправка постелей; ✔️ смена постельного белья не реже одного раза в 5 дней; ✔️ смена полотенец не реже одного раза в 3 дня; ✔️ установлены требования к площади, оснащению и оборудованию номеров. ⭐⭐ Две звезды ✔️ наличие освещаемой или светящейся вывески с названием ✔️ смена постельного белья не реже одного раза в 3 дня; ✔️ устанавливаются дополнительные требования к оснащению номеров и других зон. ⭐⭐⭐ Три звезды ✔️ круглосуточный приём и размещение гостей; ✔️ обслуживание в номере в часы завтрака или в период с 12:00 до 23:00; ✔️ мини-сейф в номере или сейфовые ячейки в зоне ресепшен; ✔️ предусмотрены более строгие требования к уборке и смене белья. Смена полотенец — не реже одного раза в 2 дня, по просьбе гостя — ежедневно. ⭐⭐⭐⭐ Четыре звезды ✔️ круглосуточный приём гостей; ✔️ мини-бар (мини-холодильник) и мини-сейф даже в стандартном номере ✔️ ежедневная уборка и заправка постели; ✔️ смена постельного белья - не реже одного раза в 2 дня, полотенец — также не реже одного раза в 2 дня, по просьбе гостя — ежедневно; ✔️ стирка — в течение суток, глажение — в течение 1 часа; ✔️ экскурсии, услуги гидов и гидов-переводчиков; ✔️ услуги консьержа или дворецкого. ⭐⭐⭐⭐⭐ Пять звёзд Высшая категория. Помимо требований к четырём звёздам, предусмотрены, например: ✔️ круглосуточный обязательный поднос багажа из машины в номер и обратно; ✔️ вечерняя подготовка номера; ✔️ смена полотенец — ежедневно; постельного белья — не реже одного раза в 2 дня, по просьбе гостя — ежедневно; ✔️ экспресс-стирка — не более 2 часов; ✔️ может быть предоставлен компьютер, ноутбук или планшет с доступом в Интернет; ✔️ услуги консьержа или дворецкого также предусмотрены. 📌 Присвоение категории — процедура добровольная. Гостиница или санаторий могут работать без присвоения категории при прохождении классификации.